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Stockage
Etape précédente
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Préparation des commandes
Chez Stock AZ, nous gérons l’ensemble du processus de gestion des commandes, du picking à l’expédition, en passant par l’emballage et la traçabilité complète des produits. Que vous soyez en B2B ou en B2C, notre objectif est de vous fournir une solution logistique flexible, rapide et fiable qui répond aux exigences de vos clients et optimise vos processus opérationnels.
La gestion des commandes n’est pas simplement une tâche logistique. C’est un levier stratégique pour améliorer l’expérience client, réduire les coûts et augmenter l’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement. Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, en garantissant un service rapide, précis et conforme à vos standards.
Notre processus de gestion des commandes
Nous assurons la gestion complète de vos commandes avec une organisation soignée et des outils performants. Voici les principales étapes du processus :
1. Réception et validation des commandes
Chaque commande est reçue et validée par notre système. Les informations sur les produits, quantités et délais sont automatiquement vérifiées pour garantir la conformité avant de commencer le processus de préparation.
2. Picking et préparation des produits
Les produits sont prélevés dans nos stocks selon les méthodes FIFO (First In, First Out) ou LIFO (Last In, First Out), en fonction des spécifications de chaque article. Lors de cette étape, nous prenons également en compte les dates limites de consommation (DLC), dates limites d’utilisation optimale (DLUO) et dates de durabilité minimale (DDM) pour garantir la conformité et la qualité des produits livrés. Les numéros de série des articles sont suivis et enregistrés afin d’assurer une traçabilité complète, indispensable pour la gestion des garanties et le suivi qualité. Une fois ces vérifications effectuées, les produits sont préparés pour l’emballage, selon les standards définis avec le client et adaptés aux exigences logistiques et réglementaires de chaque produit.
3. Emballage personnalisé
Nous préparons vos commandes avec des solutions d’emballage adaptées à chaque produit, qu’il s’agisse de boîtes cartonnées ou de pochettes kraft.
Nous veillons à ce que chaque colis soit protégé et présenté de manière optimale pour le client final.
L’emballage peut inclure des éléments de valorisation comme l’insertion de flyers, échantillons, stickers ou cartes personnalisées. Nous proposons également des solutions écoresponsables, en utilisant du papier froissé pour protéger les produits pendant le transport et en réduisant l’usage de plastique.
Chaque colis est préparé pour l’expédition, avec un suivi informatisé pour garantir la conformité de la commande et dans les délais prévus.
4. Expédition et suivi des colis
Chaque colis est suivi tout au long de la livraison, offrant une visibilité en temps réel à vos clients via notre extranet. Cette traçabilité permet de garantir la fiabilité des expéditions et de rassurer vos clients sur l’avancement de leur commande, tout en vous permettant de gérer efficacement votre chaîne logistique.
5. Gestion des retours
En cas de problème ou de retour, Stock AZ prend en charge l’ensemble du processus de gestion des retours. Nous garantissons une logistique réactive et conforme aux normes pour offrir une solution adaptée à chaque cas.
Nos solutions informatiques
Ces opérations peuvent être effectuées pour des quantités allant de quelques unités à plusieurs milliers d’articles, selon vos besoins. Tout est suivi et tracé électroniquement via notre système informatique, garantissant une gestion transparente et fluide de vos stocks.
La gestion des réceptions est facilitée par notre système informatique performant. Le WMS (Warehouse Management System) nous permet de gérer vos stocks de manière optimale, du stockage à la préparation des commandes.
Nos passerelles informatiques assurent une interconnexion fluide avec vos systèmes et permettent une synchronisation en temps réel des données pour suivre l’avancement des opérations.
Enfin, notre extranet offre un suivi rigoureux de votre activité, vous donnant une visibilité complète sur vos stocks, vos réceptions et vos commandes, en toute transparence.
Grâce à ces outils, chaque réception est suivie avec précision et transparence, vous offrant une visibilité totale sur l’état de vos marchandises à chaque étape de leur cycle.
Pourquoi choisir Stock AZ pour la gestion des commandes ?
Nous nous distinguons par une approche personnalisée et flexible qui s’adapte à vos volumes, vos délais et votre secteur d’activité. Grâce à notre expertise logistique, nous pouvons offrir une gestion optimale de vos commandes tout en réduisant vos coûts et en améliorant l’expérience client.
Nos avantages :
- Précision : des commandes préparées avec une traçabilité totale.
- Rapidité : des délais de préparation optimisés.
- Flexibilité : des solutions d’emballage adaptées à vos besoins.
- Visibilité : suivi en temps réel de vos commandes via notre extranet.
FAQ – Gestion des commandes
Titre H3. Qu’entend-on par gestion des commandes ?
La gestion des commandes est l’ensemble des processus qui permettent de recevoir, préparer, emballer, expédier et suivre les commandes des clients. Elle inclut aussi la gestion des retours et la coordination avec les transporteurs.
Quelles sont les cinq étapes de la gestion de commande ?
Les cinq étapes principales de la gestion des commandes sont : réception et validation, picking, emballage, expédition et suivi, et gestion des retours. Ces étapes garantissent que chaque commande est livrée dans les meilleures conditions.
Quel est le rôle d’un gestionnaire de commande ?
Le gestionnaire de commande supervise le processus de traitement des commandes, s’assurant que les articles sont préparés et expédiés à temps. Il gère également les interactions avec les clients, les retours et le suivi des livraisons.
Contactez nous dès aujourd’hui pour un devis personnalisé et une solution logistique adaptée à vos besoins.